FAQ - často kladené dotazy ohledně COVID-19

FAQ - Často kladené dotazy 

 

I v náročných časech jsme jako silný partner na Vaší straně.

Nepředvídatelné důsledky COVID-19 způsobují nejistotu v mnoha oblastech. Zde najdete přehled odpovědí na aktuálně nejdůležitější otázky.

 

1. Jak vypadá aktuální dostupnost produktů?                                     

Využijte jako obvykle naší vysoké dostupnosti produktů. Naše decentralizovaná logistika umožňuje naše nákupní kanály v současné době rychle přizpůsobit okolnostem.
Dostupnost produktů a dodací lhůty si můžete zjistit přímo v našem e-shopu.

 

2. Může být moje objednávka doručena včas?        

Klademe velký důraz na spolehlivost a děláme vše pro to, abychom pro Vás udrželi naše služby. V tuto chvíli neočekáváme výrazné zpoždění v dodávkách. Vzhledem k rostoucím hraničním kontrolám a předpisům však nemůžeme v současné době zaručit termín dodání. Pokud se během zpřísněných opatření něco změní, budeme Vás samozřejmě okamžitě informovat.

Pokud chcete sledovat svou zásilku, můžete použít naši funkci Track & Trace.

 

3. Jaké možnosti objednávek jsou v současné době k dispozici?                                                                                                                           

Mnoho výhod Vám nabízí náš e-shop LAPP, který je k dispozici kdykoli a odkudkoli. Podívejte se přímo na dostupnost zboží a dodací lhůty nebo spravujte své objednávky a faktury přímo online.
Všechny možnosti objednávání jsou stále k dispozici. Náš tým je dostupný telefonicky a e-mailem.
Více informací o e-shopu LAPP a dalších digitálních službách naleznete zde.

 

 4. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?        

Jsme tu pro Vás jako obvykle! V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na náš zákaznický servis.
Můžete nás kontaktovat od pondělí do čtvrtka v čase od 7:00 do 16:30 hodin a v pátek v čase od 7:00 do 16:00 hodin na telefonním čísle +420 573 501 011, nebo e-mailem na adrese info@lappgroup.cz

 

5. Konají se ještě veletrhy a akce?                                                

Vzhledem k celostátnímu zákazu pořádání hromadných akcí se žádné akce zatím nebudou konat.
Budeme Vám však i nadále poskytovat informace o inovacích a nových produktech.
V současné době pracujeme na vhodných konceptech.

 

6. Jsou ceny stále stanovovány na základě aktuální denní hodnoty mědi?                                                                        

Současné kolísání ceny mědi vede ke změnám v našem stanovování cen:

Přechodem na měsíční výpočet získáte vždy průměr ceny mědi za předchozí měsíc. To znamená, že se nadále účastníte cenových pohybů a my např. pro měsíc duben použijeme průměrnou hodnotu za březen. Průměrná cena od března je podle očekávání výrazně nižší.

Od 1. dubna 2020 bude kalkulována následující hodnota:       484,18 EUR/100 kg

Tato hodnota odpovídá průměrným cenám za březen, včetně 1 % pořizovacích nákladů.

Individuální dohody, ve kterých jsou příplatky u kovů výslovně upraveny smluvně, zůstávají v platnosti.

 

7. Vztahuje se to také na příplatky u mosazi a hliníku?

Pro výpočet příplatků u mosazi a hliníku použijeme také průměrnou cenu
z předchozího měsíce.

 

8. Jaká ochranná opatření přijímá LAPP?                            

Zdraví našich zaměstnanců a zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Proto byla na mezinárodní úrovni zavedena řada bezpečnostních opatření. Globální pracovní skupina složená ze zaměstnanců LAPP je v neustálém kontaktu s odborníky a úřady. Takto chceme zabránit dalšímu šíření korona viru a zabránit infekcím.

 

 

Postrádáte nějaké téma?

Napište nám e-mail na info(at)lappgroup.cz a my rádi zahrneme Váš návrh.

 

Zůstaňte zdraví!

Váš tým LAPP