ČESKÁ REPUBLIKA
FAQ - často kladené dotazy ohledně COVID-19
FAQ - Často kladené dotazy
I v náročných časech jsme jako silný partner na Vaší straně.
Nepředvídatelné důsledky COVID-19 způsobují nejistotu v mnoha oblastech. Zde najdete přehled odpovědí na aktuálně nejdůležitější otázky.
1. Jak vypadá aktuální dostupnost produktů?
Využijte jako obvykle naší vysoké dostupnosti produktů. Naše decentralizovaná logistika umožňuje naše nákupní kanály v současné době rychle přizpůsobit okolnostem.
Dostupnost produktů a dodací lhůty si můžete zjistit přímo v našem e-shopu.
2. Může být moje objednávka doručena včas?
Klademe velký důraz na spolehlivost a děláme vše pro to, abychom pro Vás udrželi naše služby. V tuto chvíli neočekáváme výrazné zpoždění v dodávkách. Vzhledem k rostoucím hraničním kontrolám a předpisům však nemůžeme v současné době zaručit termín dodání. Pokud se během zpřísněných opatření něco změní, budeme Vás samozřejmě okamžitě informovat.
Pokud chcete sledovat svou zásilku, můžete použít naši funkci Track & Trace.
3. Jaké možnosti objednávek jsou v současné době k dispozici?
Mnoho výhod Vám nabízí náš e-shop LAPP, který je k dispozici kdykoli a odkudkoli. Podívejte se přímo na dostupnost zboží a dodací lhůty nebo spravujte své objednávky a faktury přímo online.
Všechny možnosti objednávání jsou stále k dispozici. Náš tým je dostupný telefonicky a e-mailem.
Více informací o e-shopu LAPP a dalších digitálních službách naleznete zde.
4. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Jsme tu pro Vás jako obvykle! V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na náš zákaznický servis.
Můžete nás kontaktovat od pondělí do čtvrtka v čase od 7:00 do 16:30 hodin a v pátek v čase od 7:00 do 16:00 hodin na telefonním čísle +420 573 501 011, nebo e-mailem na adrese info@lappgroup.cz
5. Konají se ještě veletrhy a akce?
Vzhledem k celostátnímu zákazu pořádání hromadných akcí se žádné akce zatím nebudou konat.
Budeme Vám však i nadále poskytovat informace o inovacích a nových produktech.
V současné době pracujeme na vhodných konceptech.
6. Jsou ceny stále stanovovány na základě aktuální denní hodnoty mědi?
Současné kolísání ceny mědi vede ke změnám v našem stanovování cen:
Přechodem na měsíční výpočet získáte vždy průměr ceny mědi za předchozí měsíc. To znamená, že se nadále účastníte cenových pohybů a my např. pro měsíc duben použijeme průměrnou hodnotu za březen.
Individuální dohody, ve kterých jsou příplatky u kovů výslovně upraveny smluvně, zůstávají v platnosti.
7. Vztahuje se to také na příplatky u mosazi a hliníku?
Pro výpočet příplatků u mosazi a hliníku použijeme také průměrnou cenu
z předchozího měsíce.
8. Jaká ochranná opatření přijímá LAPP?
Zdraví našich zaměstnanců a zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Proto byla na mezinárodní úrovni zavedena řada bezpečnostních opatření. Globální pracovní skupina složená ze zaměstnanců LAPP je v neustálém kontaktu s odborníky a úřady. Takto chceme zabránit dalšímu šíření korona viru a zabránit infekcím.
Postrádáte nějaké téma?
Napište nám e-mail na info(at)lappgroup.cz a my rádi zahrneme Váš návrh.
Zůstaňte zdraví!
Váš tým LAPP
