Často kladené otázky (FAQs)

• přístup k individuálním cenám a nastavením (např. platební podmínky),
• online kontrola dostupnosti materiálů,
• možnost uložení šablony opakujících se objednávek,
• možnost objednávání pomocí vlastních čísel materiálů,
• možnost zadání vlastního čísla objednávky,
• online přehled všech objednávek včetně aktuálního stavu i historie,
• možnost tisku návrhu objednávky s cenami.

 

Ano, materiály, které stříháme, lze objednat i v nestandardních délkách. V nákupním koši zvolte v poli „Množství“ klikem na šipku údaj „Jiná hodnota“ a do oranžového pole doplňte Vámi požadovanou délku.

Ano, alternativní dodací adresu je možno zadat v nákupním kroku „Adresa“.

Zboží objednané přes e-shop dodáváme v rámci České a Slovenské republiky. Dodávka do jiného státu není možná. V případě potřeby kontaktujte zákaznické centrum na e-mailové adrese: eshopcz@lappgroup.com, případně telefonicky na čísle +420 573 501 011.

Obchodní podmínky internetového obchodu LAPP KABEL s.r.o., jsou dostupné v části nápověda v sekci MY LAPP: MY LAPP/ Nápověda/ Obchodní podmínky internetového obchodu.

Vaše podrobné cenové podmínky vidíte okamžitě po přihlášení do e-shopu v nákupním kroku „Nabídka“.

Termín dodání není zobrazen v případě, že existují otevřené faktury po splatnosti, případně je překročen interní limit pro aktuální pojistnou částku sumy Vašich otevřených faktur a objednávek.
Pokud dokončíte objednávku, neprodleně Vám zašleme potvrzení s termíny dodání, případně Vás budeme kontaktovat.

Prosím kontaktujte zákaznické centrum na e-mailové adrese: eshopcz@lappgroup.com, případně telefonicky na čísle +420 573 501 011.

V sekci MY LAPP zvolte odkaz „Zapomněli jste heslo?“, vyplňte svou e-mailovou adresu a obdržíte e-mail s odkazem na stránku, kde budete moci zadat nové heslo.

Stav objednávky naleznete po přihlášení v sekci „Stav objednávek“, do které se dostanete přes menu MY LAPP.

Ano, v sekci „Stav objednávek“ můžete nastavit období, které chcete zobrazit. Zobrazený přehled není omezen objednávkami uskutečněnými pouze přes e-SHOP, vidíte tedy celou historii Vašich objednávek za zadané období.

Informace o ceně mědi je zobrazena v sekcích „Nákupní košík“ a „Stav objednávek“.
Přehled o vývoji hodnoty mědi naleznete na titulní stránce našeho webu nebo v sekci SLUŽBY/Vývoj hodnoty CU.

Vaše heslo si můžete změnit v sekci „Osobní údaje“ – změnit heslo.

V prohlížeči máte nastavenu volbu „vymazat paměť při ukončení aplikace“. Jděte do nastavení Vašeho prohlížeče a změňte tuto volbu. Následně si bude prohlížeč pamatovat i nedokončený nákup a můžete pokračovat v objednávání kdykoliv si otevřete naše stránky.

V případě, že potřebuje poradit, kontaktujte zákaznické centrum na e-mailové adrese eshopcz@lappgroup.com, případně telefonicky na čísle +420 573 501 011.

Kontaktujte zákaznické centrum na e-mailové adrese eshopcz@lappgroup.com, případně telefonicky na čísle +420 573 501 011.

Protože je technicky nemožné vyrobit přesnou délku kabelu beze zbytku, vyhrazujeme si právo dodat +- 10 % objednané délky. Toto je taktéž uvedeno v Obchodních podmínkách internetového obchodu společnosti LAPP KABEL čl. 6.1.

Kontaktujte zákaznické centrum na e-mailové adrese eshopcz@lappgroup.com, případně telefonicky na čísle +420 573 501 011.

Datové listy je možné stáhnout ve formátu pdf z katalogu kliknutím na ikonu „i“ vedle čísla výrobku.

V případě potřeby reklamace kontaktujte zákaznické centrum na e-mailové adrese eshopcz@lappgroup.com, případně telefonicky na čísle +420 573 501 011.

Informace o dostupnosti jsou uvedeny v nákupním koši. V případě zobrazení zelené ikony je zboží dostupné ze skladu v České republice nebo v Německu s dodávkou maximálně 8 dnů. Termín dodání je následně uveden v nákupním kroku „Nabídka“. Termín dodání je následně uveden i v potvrzení objednávky, které obdržíte po dokončení všech kroků v nákupním koši.

ID číslo je jedinečné číslo kontaktní osoby, pod kterým jste vedeni v našem systému SAP (není totožné s číslem zákazníka). Kromě e-mailové adresy můžete ID číslo kontaktní osoby použít pro přihlášení LAPP e-SHOPu. V případě, že chcete znát své ID číslo, kontaktujte nás na e-mail eshopcz@lappgroup.com.

Ano, můžete. Po přihlášení do prostředí MY LAPP najdete v sekci Nákupní košík kolonku "Vaše číslo objednávky". Tam můžete zadat Vaše interní číslo objednávky, popř. i její víceslovný název. Toto číslo/název objednávky se následně propíše do všech dokumentů, které s danou cenovou nabídkou souvisí, i do vytištěné nabídky.

Ano, je to možné při tisknutí nákupního koše. Při objednávce ve 3. kroku (Cena a termín dodání) najdete vpravo dole možnost "Vytisknout nákupní koš". Po kliknutí na tlačítko se otevřou možnosti tisku - zde místo konkrétní tiskárny vyberete možnost "Uložit do PDF".

Ne, bohužel toto není možné. Naše Obchodní podmínky internetového obchodu umožňují nákup materiálů pouze fyzickým a právnickým osobám.